CIUDAD DE LA COSTA (5600) El diputado Horacio Yanes llevó a la Comisión de Servicios Públicos y Defensa del Usuario y el Consumidor del Parlamento Latinoamericano, una ponencia para proteger a los turistas que consumen productos y servicios en Uruguay.

El texto motivó que se formara la Sub- Comisión integrada por: Ecuador, México y Uruguay, siendo el representante nacional Horacio Yanes el coordinador de la misma. Este hecho -protección y resolución de los problemas que tienen los turistas cuando gastan dinero en Uruguay estaba huérfano de consideración hasta ahora. Esta iniciativa se suma a otras señales que se vienen recibiendo de las ong de consumidores y del mercado de consumo que se triplica en verano.

En Canelones es peor la carencia de una autoridad en consumo, pues con 350 mil personas comprando, más los 200 mil turistas en verano y no hay ni una sola oficina delegada, ni en la capital ni en la costa de oro.

El diputado Yanes señaló que "el turismo ha demostrado ser visualizado a nivel global como una actividad en pleno desarrollo, con pujanza y con un techo que aún está  muy lejos de ser alcanzado. Esta actividad reúne necesariamente a los servicios públicos y a los privados entrelazados desde que se resuelve planificar un viaje, incluyendo la documentación para viajar, los requerimientos de salud, el destino seleccionado, las empresas de transporte, cómo y quién recibe al turista y varios ponderables más"

Explico que "lo resultante de esa fusión de servicios públicos y privados es que el Turismo como actividad comercial  reviste una complejidad a tener muy en cuenta, como mecanismo de proteger al destinatario final: el turista. Es nuestra responsabilidad entonces intercambiar información, tratar de corregir vacíos legales en nuestros países para facilitar el desarrollo de este movimiento de personas"

En relación a la creación de la Sub-Comisión relató que se enfocará "en los Servicios Públicos, la Defensa del Usuario y del Consumidor, para estudiar y hacer las recomendaciones pertinentes desde la facilitación de la circulación de los ciudadanos de la forma más libre y segura en el usufructo de los servicios públicos que se utilizan en la actividad turística: aeropuertos, puertos deportivos, pasos de frontera" afirmó Yanes.

Este grupo internacional auditará los servicios brindados por los privados desde las agencias de viaje, líneas aéreas, transportistas, hoteles y otras modalidades de alojamiento, las ventas a través Internet, los seguros en los servicios que se brindan. "Una infinidad de derechos y responsabilidades que deben ser asumidos para que éstos propicien en forma responsable el desarrollo turístico, (pues) el volumen de negocios que se concretan en el mundo en el área turística es de tal volumen y fragilidad que se requiere de un seguimiento muy exhaustivo" enfatizó Yanes.

El diputado frenteamplista canario señaló que "los turistas se manejan por lo general con transacciones a través de tarjetas de crédito, es este un instrumento a tener presente para que no terminemos siendo condicionados en forma incorrecta, -como en parte pasa en Uruguay-, donde algunos negocios, condicionan al turista y a la empresa que brinda el servicio" pues "si bien es una actividad entre privados, debe como tantas otras actividades ser reguladas en defensa del consumidor" sea turista o no.

Respecto de una posible quiebra de una empresa de Transporte Aéreo cuando el pasaje fuera vendido por una agencia de Uruguay, y el usuario resulta perjudicado, "debe establecer de quién es la responsabilidad última de lo que haya pasado. No digo que no existan distintas soluciones en nuestros países, digo que creo que no están dadas todas las garantías y el volumen de movimiento es muy grande" explicó Yanes.

También Yanes observa las ventas por Internet, y las categorizó como "un hecho al que hay que adaptarse, si claro, pero hay que observar si la agencia de viaje no tendrá ningún rol en el futuro o deberemos reservar su vida para que se transformen y se ubiquen en una nueva forma que se está dando en el negocio" agregando que "en los pasos de frontera, la agilidad, la seguridad, el debido control del ingreso y salida del turista, debe ser analizados con una visión facilitadora, y no con una visión de excesiva duda sobre el extranjero. Los servicios públicos anfitriones deberán estar preparados para recibir al turista con una visón y actitud que facilite y manifieste una sensación de bienvenida"

El turismo de residencia, el turismo deportivo, el turismo de negocios, son actividades económicas que se deben "armonizar" con los Ministerios de Turismo de los países miembros del Parlatino. Propuso que se conforme una Subcomisión del Parlatino especializada en Turismo, "pues se puede acordar que existen zonas de contacto y en ese sentido tal vez deberíamos pensar en trabajos integrados  para quienes trabajamos en materia turística. Estas comisiones abordan otras temáticas tan importantes como esta como por ejemplo uno de las últimas recomendaciones como la del Turismo Ecológico y la incorporación de información para facilitar circuitos turísticos y otros aspectos"

Como conclusión Yanes dijo que "los servicios turísticos en la Agenda de Trabajo de esta Comisión en el entendido que como queda demostrado, el mismo requiere Coordinación en los Servicios Públicos, Armonización de Normas, Respaldo y Seguridades para los Usuarios y las Empresas, para garantizar el máximo posible de desarrollo y potencialidad de esta Actividad Social y Económica a nivel mundial, que sin dudas merece una especial atención"